Términos y Condiciones

Motus Propio es operado por [RAZÓN SOCIAL A COMPLETAR], RUT [RUT A COMPLETAR], con domicilio en [DOMICILIO A COMPLETAR], Montevideo, Uruguay. Podés contactarnos escribiendo a hola@motusprop.io o por WhatsApp con el botón “Hablar con Motus”.

Motus Propio es una plataforma para encontrar y reservar actividades deportivas y recreativas (clases, entrenamientos y grupos) que dan profes, coaches, organizadores y academias independientes (“profes”).

• Motus Propio se ocupa de la reserva, el cobro, el QR de ingreso, los cambios, las cancelaciones, los reembolsos y el soporte.
• El profe da la actividad: define su contenido, su nivel y cómo se hace, y es responsable de llevarla adelante de forma segura. Los profes no son empleados de Motus Propio.
• Toda la gestión se hace a través de Motus Propio. Lo que acuerdes o pagues por fuera de la plataforma no está cubierto por estos términos, ni por nuestros reembolsos ni por nuestro soporte.

• Para crear una cuenta tenés que tener 18 años o más.
• Tus datos tienen que ser reales y estar al día. La cuenta es personal: cuidá tu contraseña.
• Para pagar tenés que verificar tu email.
• Podemos suspender una cuenta usada para fraude, reservas falsas o maltrato. Si pasa, te avisamos el motivo.

Solo una persona adulta puede reservar. Si reservás un lugar para un menor de edad a tu cargo (sos su madre, padre, tutor o responsable), aceptás estos términos en su nombre, declarás que está en condiciones de hacer la actividad y te hacés responsable por él o ella. No todas las actividades son aptas para menores: antes de reservar, consultanos.

• El precio que ves al pagar es el total final de la reserva.
• Le pagás a Motus Propio, que cobra por cuenta del profe. El pago se procesa en Mercado Pago: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Cuando tocás “Pagar” te guardamos los lugares mientras completás el pago, durante el tiempo que marca el checkout. La reserva queda confirmada cuando el pago se aprueba y recibís tu QR.
• Si tu tarjeta es rechazada te avisamos y tenés un intento más antes de que se liberen los lugares.
• Si tenés crédito Motus, se usa primero al reservar (podés desactivarlo) y la tarjeta paga el resto.
• Los códigos de descuento tienen sus propias condiciones y no se cambian por dinero.

6.1 Derecho de arrepentimiento

Como la compra es online, por la Ley 17.250 (artículo 16) podés arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la aprobación del pago y te devolvemos todo lo que pagaste, a tu tarjeta o en crédito Motus, como elijas, sin tener que dar explicaciones, siempre que la actividad todavía no haya empezado. Una vez que la actividad empezó, el servicio se considera prestado y no corresponde el reembolso. Si pagaste en cuotas con tarjeta de crédito, las cuotas pendientes quedan sin efecto. Para contar el plazo no tomamos como hábiles los sábados, domingos, feriados no laborables, Carnaval ni Semana de Turismo.

6.2 Cancelación gratuita de cada actividad

Cada actividad muestra hasta cuándo podés cancelar sin costo: 4, 12 o 24 horas antes del inicio. En ese caso te devolvemos el total en crédito Motus. Este plazo se suma al derecho de arrepentimiento: mientras el plazo legal siga vigente, igual podés elegir la devolución a tu tarjeta.

6.3 Fuera de plazo

Si ya vencieron los dos plazos podés cancelar para liberar tu lugar, pero no hay reembolso. Si no vas a la actividad y no cancelaste, tampoco hay reembolso. Si tuviste un imprevisto, escribinos igual y lo vemos.

6.4 Cómo cancelar

Desde Mis actividades, entrando a tu reserva y tocando “Cancelar reserva”, o escribiendo a hola@motusprop.io o por WhatsApp con el botón “Hablar con Motus”. Cualquiera de esas vías vale como aviso.

6.5 Si cancela el profe o Motus Propio

Te devolvemos el total, a tu tarjeta o en crédito Motus, como elijas. Te avisamos y tenés 48 horas para elegir; si no elegís, lo devolvemos a tu tarjeta. Si cambia el horario o el lugar de la actividad y ya no te sirve, podés cancelar con reembolso total, también a tu tarjeta o en crédito.

6.6 Cuándo llega el reembolso

El crédito Motus queda disponible al instante. La devolución a tu tarjeta la iniciamos en el momento; cuándo la ves depende de Mercado Pago y de tu banco, y puede demorar algunos días hábiles.

6.7 Crédito Motus

El crédito queda en tu cuenta, en la moneda de la reserva, y no vence. Se usa al reservar cualquier actividad de Motus Propio y no se cambia por dinero. Si se reembolsa algo que pagaste con crédito, vuelve como crédito.

• Llegá a tiempo al punto de encuentro y mostrá el QR de tu reserva: con él el profe registra tu ingreso. El QR es tu entrada, no lo compartas.
• Seguí las indicaciones del profe y respetá a las demás personas y al lugar.
• Una actividad puede suspenderse por el clima u otros motivos de seguridad. En ese caso aplica el punto 6.5.

• Toda actividad física tiene riesgos propios, como golpes, lesiones o descompensaciones. Al reservar declarás que vos, y el menor por el que reservás, están en condiciones de salud para hacer esa actividad a ese nivel. Si tenés una condición médica, estás embarazada o tenés dudas, consultá a tu médico antes.
• Antes de empezar, contale al profe si tenés alguna lesión o condición que deba saber.
• El profe puede no dejarte participar si ve un riesgo claro para vos o para otros. Si pasa, escribinos y evaluamos el reembolso.
• Motus Propio no incluye seguro de accidentes ni cobertura médica. Te recomendamos tener tu propia cobertura de salud y de emergencia móvil.
• Si tenés un accidente o un incidente en una actividad, avisanos lo antes posible.

• Tus reseñas tienen que contar tu experiencia real, sin insultos, datos personales ni datos de contacto.
• Podemos ocultar o quitar reseñas que no cumplan estas reglas. No quitamos una reseña por ser negativa.
• Al publicar una reseña nos autorizás a mostrarla en Motus Propio con tu nombre y tu foto de perfil.

No podés usar Motus Propio para crear cuentas falsas, revender lugares, reservar para bloquear cupos, pagar con medios que no son tuyos, extraer datos de la plataforma de forma automatizada ni intentar vulnerar su seguridad.

La marca Motus Propio, el diseño y el software de la plataforma son de [RAZÓN SOCIAL A COMPLETAR]. Las fotos y los textos de cada actividad son del profe que los publica. No los uses sin permiso.

Tratamos tus datos según la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y nuestra Política de privacidad.

• Motus Propio responde por los servicios que presta: que tu reserva exista, que el cobro y los reembolsos se hagan como dicen estos términos y que tengas soporte.
• La actividad la presta el profe, que responde por cómo la da y por la seguridad durante ella.
• Nada de estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley 17.250.

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva con su fecha y, si tenés cuenta, te avisamos. Las reservas que ya pagaste siguen con los términos que regían cuando las pagaste.

Rigen las leyes de la República Oriental del Uruguay. Si tenés un problema, escribinos primero: queremos resolverlo. También podés reclamar ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas o ante los tribunales competentes.