Privacidad y datos de uso

El responsable de la base de datos es Lumera Labs SAS, RUT 221086350019. Para cualquier consulta o pedido sobre tus datos escribí a hola@motusprop.io.

Si reservás actividades

• Cuenta: nombre, email, fecha de nacimiento, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto) y, si querés, teléfono. La fecha de nacimiento sirve para comprobar que tenés la edad para usar Motus Propio (16 años) y para cada actividad. Si entrás con Google, recibimos de Google tu nombre, email y foto, y guardamos las credenciales de esa conexión. Sirven para identificarte y darte acceso.
• Reservas: el nombre y el teléfono que ponés al reservar, cuántos de los lugares son para menores de edad y la edad de cada uno, la nota opcional para el profe, los lugares, los importes, el código y el QR de la reserva, su estado, tu asistencia, la versión de los términos que aceptaste al pagar y, si cancelás, el motivo que elijas. Sirven para gestionar la reserva, avisarte de cambios y atenderte. El nombre y el teléfono son obligatorios para reservar; la nota no.
• Pagos: el pago lo procesa Mercado Pago. Nunca vemos ni guardamos el número ni el código de seguridad de tu tarjeta. Guardamos la respuesta de Mercado Pago sobre cada pago (identificador, estado, importe y datos del medio de pago como la marca o los últimos dígitos) para conciliar cobros y reembolsos, y tu saldo de crédito Motus.
• Lo que hacés en la plataforma: favoritos, lista de espera, reseñas, preferencias de avisos y las conversaciones y casos de soporte.
• Sugerencias: con tus reservas (profes, deportes, barrios y horarios) y, de forma agregada, con lo que reservaron otras personas que eligieron las mismas actividades, te sugerimos qué reservar. Las sugerencias no afectan tus precios ni tus condiciones, y no usamos esos datos para decidir nada sobre vos más allá de ordenar lo que te mostramos.
• Recibos: cuando una actividad se liquida te mandamos un recibo de pago con tu nombre, y tu email queda en nuestros registros contables de esa operación.

Si sos profe, o cobrás recompensas por invitar profes o por tus códigos

• Perfil público: nombre visible, foto, descripción, certificaciones, deportes, barrio y zonas, reseñas y calificación. Tu Instagram y tu WhatsApp los usa solo el equipo de Motus Propio: no se muestran a los clientes.
• Datos fiscales: cédula o RUT, régimen y la constancia de inscripción en DGI o BPS. La constancia se guarda en un almacenamiento privado y solo la ven vos y los administradores de Motus Propio. Con tu nombre y tu documento emitimos los comprobantes de nuestra comisión.
• Datos de cobro: titular y cuenta bancaria o de Mercado Pago, para transferirte lo que cobrás. Solo los ven vos y los administradores.
• Tu actividad: sesiones, asistencia, liquidaciones, provisión, aceptaciones de términos (versión, fecha y usuario) y cambios de situación fiscal.

No pedimos ni guardamos tu documento si solo reservás actividades. Tratamos tus datos porque son necesarios para darte el servicio que pedís, para cumplir nuestras obligaciones legales y contables y, en lo demás, con tu consentimiento.

• El profe de la actividad que reservaste ve el nombre que pusiste en la reserva, la cantidad de lugares, el estado del pago y de tu ingreso, el código de la reserva, cuántos de los lugares son para menores de edad y sus edades, y la nota que le hayas dejado. Nunca ve tu fecha de nacimiento. No ve tu email ni tu teléfono, y se comprometió a usar esos datos solo para dar la actividad.
• Los demás participantes no ven tus datos.
• El equipo de Motus Propio (administración y soporte) ve tus datos de cuenta, tus reservas y tu historial para atenderte, prevenir fraude y operar la plataforma. El equipo nunca ve tu QR.
• Quienes invitan profes o comparten códigos (equipo comercial, creadores, otros profes) no ven datos de los clientes que usaron su código: solo cantidades e importes.
• Todo el mundo ve lo que es público: el perfil de los profes y sus actividades, y las reseñas con el nombre de quien las escribió. Ese contenido público pueden leerlo buscadores y asistentes de inteligencia artificial.

No vendemos tus datos. Para medir nuestros anuncios, Meta recibe qué páginas visitás y si reservaste, para medir nuestros anuncios (punto 7); podés desactivarlo cuando quieras.

Al reservar podés dejarle una nota al profe (“Algo que el profe deba saber”). Es opcional. Si en ella contás una lesión o una condición de salud, tuya o del menor por el que reservás, es un dato sensible: por eso el checkout te avisa, junto a la nota, que al confirmar la reserva con una nota escrita nos das tu consentimiento expreso para guardarla y mostrársela al profe, y dejamos registrada la fecha de ese consentimiento. La guardamos junto a tu reserva y se la mostramos únicamente al profe de esa actividad, en su lista de participantes y al escanear tu QR, y al equipo de Motus Propio si atiende esa reserva. No la usamos para medir ni para ninguna otra cosa, y la borramos 30 días después de la actividad. Escribí solo lo que quieras compartir con el profe; si preferís, contáselo en persona antes de empezar.

Si la clase es a domicilio, al pagar te pedimos la dirección a la que va el profe. Se la mostramos únicamente al profe de esa clase, en su lista de participantes y al escanear tu QR, y al equipo de Motus Propio si atiende esa reserva, y la borramos 30 días después de la actividad, junto con la nota. Si la clase es online, el link de la videollamada lo pone el profe y te llega con tu reserva.

Para operar usamos estos proveedores, que reciben solo lo necesario para su tarea. Varios están fuera de Uruguay, así que tus datos se transfieren y se alojan en el exterior, principalmente en Estados Unidos:

• Mercado Pago (pagos y reembolsos): tu email, el importe, la referencia de la reserva y los datos de tarjeta e identificación que cargás en su formulario.
• Vercel (alojamiento de la plataforma, Estados Unidos): todo el tráfico de la plataforma, sus registros técnicos, las fotos de perfiles y actividades y, en un almacenamiento privado, las constancias fiscales de los profes.
• Neon (base de datos, Estados Unidos): todos los datos de esta política.
• Resend (envío de emails, Estados Unidos): tu email y el contenido de los avisos que te mandamos.
• Google: el inicio de sesión con Google, si lo usás.
• Servicios de notificaciones de tu navegador o teléfono (Google, Apple, Mozilla): si activás los avisos push, el identificador de tu dispositivo y el aviso cifrado.
• PostHog (Estados Unidos): eventos de uso y, solo si lo aceptás, la grabación de pantalla del punto 7.
• Meta (Pixel y API de conversiones) (Estados Unidos): salvo que lo desactives (punto 7), las páginas que visitás, qué actividades mirás, cuándo empezás a reservar y cada reserva confirmada con su importe; con cada reserva, tu email, tu teléfono y tu identificador de cuenta cifrados de forma irreversible (hash), tu dirección IP, tu navegador y los identificadores de la cookie de Meta. Nunca tu nombre, notas ni datos de tarjeta.
• OpenStreetMap: cuando abrís un mapa, tu navegador le pide las imágenes del mapa de la zona que estás viendo.
• Meta (WhatsApp): si activamos los avisos por WhatsApp, tu teléfono y el texto del aviso. Hoy los avisos salen por email, push y dentro de la plataforma.

Al crear tu cuenta y usar Motus Propio consentís estas transferencias. También entregamos datos cuando una autoridad competente lo exige por ley.

• Necesarias: la sesión de tu cuenta; mp_cart, el carrito del checkout (24 horas).
• Ubicación: si tocás “usar mi ubicación”, tu navegador guarda tus coordenadas en mn_loc durante 30 días para ordenar las actividades por cercanía. No las guardamos en tu cuenta ni en nuestras mediciones, donde solo queda el barrio y la distancia aproximada. Podés borrarla cuando quieras desde tu navegador.
• Medición propia: mp_aid, un identificador anónimo de visitante (1 año), y mp_sid, de sesión (30 minutos). Se crean al entrar al sitio.
• Atribución: si llegás por el link de quien te invitó o de un creador, guardamos su código 30 días (mp_ref_code, mp_influencer_code) para reconocerle la invitación y completar el código en tu checkout.
• Tus elecciones: mp_consent (grabación) y mp_ads (Meta), 1 año.
• Publicidad, salvo que la desactives: _fbp, la cookie de Meta para medir anuncios (90 días), y _fbc si llegás desde un anuncio de Meta.
• En el almacenamiento de tu navegador quedan además un identificador de dispositivo para los avisos push y tus elecciones sobre avisos y ubicación.

• Medimos de forma seudónima cómo se usa Motus Propio: qué se busca, qué actividades se abren, dónde se abandona una reserva y qué barrios o deportes tienen más demanda que oferta. Registramos el tipo de dispositivo y navegador, el idioma, la página de la que venís y los parámetros de campaña. No guardamos tu dirección IP en esas mediciones.
• Si creás una cuenta, el historial de ese navegador se asocia a tu usuario, y con él calculamos preferencias (deportes, barrios, días y horarios) para entender tu experiencia y mejorar lo que te mostramos y avisamos.
• Nunca entran en la medición contraseñas, datos de tarjeta, teléfonos, emails, notas ni direcciones.
• Si aceptás en el aviso que aparece al entrar, podemos grabar de forma anónima cómo se navega la pantalla para detectar problemas de uso. Se enmascaran contraseñas, teléfonos, emails, notas y cualquier campo de pago, y nunca se graban los paneles internos. Podés cambiar tu elección borrando las cookies mp_consent y mp_ads.
• Usamos también el Pixel de Meta para saber cuántas visitas y reservas llegan por nuestros anuncios en Instagram y Facebook, y mostrarlos a quienes puedan interesarles. Meta recibe las páginas que visitás y, cuando se confirma una reserva, el importe junto con tu email y teléfono cifrados (hash), para reconocer que la reserva vino de un anuncio aunque el pago se confirme después de que cerraste la página. Guardamos con la reserva tu IP, tu navegador y la cookie de Meta solo para ese envío, y los borramos si eliminás tu cuenta. Meta trata esos datos según su propia política. Nunca se carga en los paneles internos. Si entrás desde la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza o Brasil, te lo preguntamos antes en el aviso que aparece al entrar; desde Uruguay y el resto de los países está activo salvo que lo desactives acá:
• Usamos tu dirección IP solo para seguridad: limitar intentos de ingreso y envíos repetidos. Esos registros se borran a las pocas horas.

Te avisamos sobre tus reservas (confirmaciones, recordatorios, cambios, cancelaciones y reembolsos) por email, dentro de la plataforma y, si los activás, con avisos push. Esos avisos son parte del servicio. Las novedades y promociones son opcionales: las elegís en tus preferencias de avisos.

• Los datos de tu cuenta, mientras la tengas. Si la eliminás, se borran pasados 14 días.
• Las reservas, pagos, reembolsos, recibos, liquidaciones y comprobantes, durante los plazos que exigen las normas tributarias, contables y de defensa del consumidor, aunque cierres tu cuenta.
• Los eventos de medición en detalle, 400 días. Los resúmenes y estadísticas que salen de ellos se conservan sin plazo.
• La nota para el profe y la dirección de una clase a domicilio, 30 días después de la actividad.
• Los registros de seguridad por IP, unas horas.

Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de una sola vía; los links de un solo uso (verificar email, cambiar contraseña) se guardan cifrados y vencen; cambiar la contraseña cierra todas las sesiones; hay límites de intentos de ingreso y de envíos; cada rol del equipo y cada profe accede solo a lo que necesita; las constancias fiscales están en un almacenamiento privado; y tu QR solo lo ves vos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

Las cuentas son para mayores de 16 años. Quien tiene 16 o 17 años declara que usa Motus Propio con la autorización de su madre, padre o tutor. Una persona adulta puede reservar para un menor a su cargo: la reserva queda a nombre del adulto, y de los menores guardamos solo cuántos son y la edad de cada uno, como las declara el adulto (nunca su nombre, su fecha de nacimiento ni su documento). Esos datos se los mostramos únicamente al profe de esa actividad, para que sepa a quién recibe, y no los usamos para medir ni para enviar avisos. Si dejás datos de un menor en la nota para el profe, los tratamos como indica el punto 4.

• Podés pedir acceso a tus datos, y su rectificación, actualización, inclusión o supresión, sin costo, escribiendo a hola@motusprop.io desde el email de tu cuenta. Te respondemos dentro de los 5 días hábiles.
• Tu cuenta la podés eliminar vos desde Eliminar mi cuenta: confirmás ahí y desde tu mail, y pasados 14 días (en los que podés arrepentirte) borramos tus datos personales. Si sos profe o parte del equipo, la cerramos con vos por este mismo email.
• La supresión no alcanza a lo que debemos conservar por ley (punto 9): esos registros quedan sin tu nombre, tu email ni tu teléfono.
• Podés dejar de recibir novedades y promociones cuando quieras desde tus preferencias de avisos.
• Si no quedás conforme con nuestra respuesta, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Si cambiamos esta política publicamos la versión nueva con su fecha en esta página. Los Términos y Condiciones y los Términos para profes la complementan.